Новите права на купувачите им дават възможност да пазаруват уверено в целия ЕС

Въвеждането този месец на нови права на потребителите в 28-те страни от ЕС цели пазаруването онлайн и в магазини да стане по-безопасно за 507-те милиона жители на Съюза.

Съгласно новите правила клиентите разполагат с 14 дни, за да върнат стоките, ако променят мнението си по каквато и да е причина, след като са ги купили онлайн, по телефона или по пощата. Този период на размисъл важи за целия ЕС.

Освен това търговците трябва да върнат парите на купувачите — включително разходите за доставка — в рамките на 14 дни, ако те решат да анулират покупката. Търговци, които искат купувачите да поемат разходите за връщането на стоки в случай на анулиране, трябва ясно да посочат това предварително.

Повече прозрачност

Купувачите също така ще могат по-лесно да анулират покупка, когато тя е направена при посещение на търговец в техния дом или на онлайн търгове.

Забраната за предварително отбелязани с отметка полета при онлайн покупки означава, че когато например купувате самолетни билети в крайна сметка няма да купите заедно с тях и застраховка при пътуване. Досега купувачите, които не искаха да се възползват от допълнителни услуги, често трябваше да махат поставената вече отметка от полетата.

Без скрити разходи

Търговците вече ще трябва ясно да посочват общите разходи за покупката на продукти или услуги. Това означава, че няма да се налага да плащате допълнителни такси или други разходи, ако не сте били информирани за тях преди да направите поръчката си.

Допълнителните такси за използване на кредитна карта занапред ще бъдат ограничени. Това означава, че търговците могат да таксуват само реалните разходи, свързани с този начин на плащане.

Изчакването от страна на клиентите на телефона, когато са избрали скъпоструващ номер на гореща телефонна линия, също ще остане в миналото, тъй като новите правила забраняват на търговците, които са оператори на горещи телефонни линии, да таксуват над базисното равнище за стандартни телефонни обаждания.

Новият набор от права на потребителите, който заменя 4 директиви, първоначално бе договорен през 2011 г. Тогава страните от ЕС получиха срок до декември 2013 г. да транспонират Директивата относно правата на потребителите в националното си законодателство.

Често задавани въпроси: Подсилени права на потребителите

НОВИНИ ОТ БТПП

Открийте бизнес възможности, клиенти, доставчици чрез EСomGrid

Чрез системата компании и организации се свързват и общуват точно както хората в социалните мрежи Още

Партньорска среща по проект „SAGITTARIUS“

По линия на проекта ще бъде изготвен рекламен филм за културно-историческите паметници в Югоизточна Европа Още

Новорегистрирани търговски представителства на чуждестранни лица

Още

ОБЩЕСТВЕНИ ПОРЪЧКИ

ЕБВР ще подкрепи проект за въвеждане на система за електронни обществени поръчки

Въвеждането на електронно възлагане на обществени поръчки ще доведе до спестяване на време и ресурси, намаляване на административната тежест за бизнеса.... Още

ТРУД И ЗАЕТОСТ

Правителството прие Национален план за действие по заетостта за 2014 г.

Активни политики по отношение на безработните младежи и хората над 50-годишна възраст Още

ПРЕДСТОЯЩИ СЪБИТИЯ

SMAGUA – изложба за води и напояване 2014 г.

4 -7 март 2014 г., Сарагоса (Испания) Още

НОВА НОРМАТИВНА УРЕДБА

Определен е редът за издаване на лицензии и сертификати при внос и износ на земеделски и преработени земеделски продукти

Отпадат изискванията за предоставяне на документи, които са публично достъпни, и на копие от документи за самоличност на вносителите и износителите Още

ЗА ОБЩЕСТВЕНО ОБСЪЖДАНЕ

Промени на Наредбата за специфичните изисквания и контрола, осъществяван от митническите органи върху средствата за измерване и контрол на акцизни стоки

Намаляване на административната тежест и разходите за бизнеса и ефективен контрол от митническите органи са основните цели на проекта Още

ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ

Новите права на купувачите им дават възможност да пазаруват уверено в целия ЕС

Клиентите разполагат с 14 дни, за да върнат стоките, ако променят мнението си по каквато и да е причина, след като са ги купили онлайн, по телефона или по пощата Още

ОФЕРТИ/ТЪРГОВЕ/КОНКУРСИ

Оферта от Габинвест ЕООД - немска дъщерна фирма на L&O HUNTING GROUP GmbH

Още