Нови правила за пакетните почивки: по-добра защита на потребителите

Биргит Колин-Ланген

Интернет даде свобода на всеки един сам да резервира различни елементи от пътуването си вместо да разчита на предварително уговорени пакети. На 5 май Парламентът и Съветът постигнаха съгласие по промени в законодателството, които ще гарантират на хората, закупили пакетни почивки онлайн, същите права, каквито имат и клиентите на традиционните пътнически агенции. Според авторката на доклада на ЕП Биргит Колин-Ланген (ЕНП, Германия) това води до значително укрепване на правата на потребителите.

Промените в настоящата директива ще регламентират резервациите онлайн и новите модели на покупка на почивки – неща, които не са обхванати сега, посочва г-жа Колин-Ланген. Потребителите ще разполагат с пълна информация преди сключване на сделката, право на отказ в случай на ръст на обявената цена с над 8% и защита при настъпване на неизбежни и изключителни обстоятелства – например, организаторът ще трябва да поеме разходите за до три допълнителни нощувки.

Като основен успех на ЕП в преговорите със Съвета г-жа Колин-Ланген посочва включването на свързани покупки в рамките на определението за пакет. При тях потребителят купува един елемент от даден уебсайт, например резервира полет, и след това щраква върху линк, който води към сайта на свързана компания, предлагаща настаняване в хотел. Такива свързани покупки ще се смятат за част от първоначалния пакет, ако данните на пътуващия се прехвърлят между търговците в рамките на 24 часа от първоначалната покупка.

Индустрията също ще спечели от новите правила, смята авторката на доклада на ЕП, тъй като те ще гарантират равни условия на конкуренция онлайн и офлайн, както и в целия вътрешен пазар.